Termini di servizio

Versione del 17 ottobre 2026.

Questi termini regolano l'uso dell'app CartCart e del sito cartcart.app. Creando un account li accetti: leggili con attenzione. Come usiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Chi siamo

CartCart è un servizio di Esteta (CartCart), con sede in Italia. Per qualunque domanda: cartcart.info@gmail.com, oppure dall'app in Profilo › Supporto.

Il servizio

Con CartCart puoi:

fotografare gli scontrini e tenere sotto controllo la tua spesa;
ricevere punti per gli scontrini letti e con le missioni della settimana;
usare i punti per ottenere buoni sconto od omaggi offerti dai commercianti che aderiscono, e usarli in negozio;
condividere la spesa con la tua famiglia;
se lo vuoi, ricevere consigli sulla spesa e offerte adatte a te.

Per chi fa la spesa CartCart è gratuita: non ci sono abbonamenti né acquisti nell'app.

Il tuo account

Per usare CartCart devi avere almeno 18 anni.
Un account per persona, con dati veri e un indirizzo email che usi davvero.
Puoi entrare con email e password, confermando l'indirizzo con il link che ti mandiamo, oppure con il tuo account Google. Alcune funzioni, come i punti di benvenuto e la famiglia, richiedono l'email confermata.
Tieni per te la password: sei responsabile di quello che succede con il tuo account. Se pensi che qualcuno lo usi senza permesso, cambia la password e scrivici subito.

Gli scontrini

Registra solo scontrini veri, di acquisti fatti da te o dalla tua famiglia.
Uno scontrino si registra una volta sola, anche fra account diversi. Se è già stato registrato, da te o da un'altra persona, anche della tua famiglia, viene rifiutato come doppione e non dà punti. Vale anche se lo scontrino è stato cancellato o l'account chiuso.
La lettura è automatica e può sbagliare: controlla quello che vedi. Se qualcosa non torna usa "Segnala un problema".
C'è un numero massimo di scontrini che puoi far leggere ogni giorno (ora italiana), indicato nell'app e nelle domande frequenti. Oltre, gli scontrini restano in coda e vengono letti dopo mezzanotte.
Puoi anche inserire uno scontrino a mano, senza foto: conta nelle tue spese ma non dà punti.
Non caricare foto che non sono scontrini, né foto con dati di altre persone.

Punti

Per ogni scontrino letto ricevi punti: oggi 1 punto per ogni euro intero del totale. Per esempio, uno scontrino da 11,26 € dà 11 punti.
Ricevi punti anche con le missioni della settimana e, una sola volta per persona, con i punti di benvenuto, assegnati quando l'indirizzo email è confermato. Chi ha già avuto un account CartCart con la stessa email non li riceve di nuovo.
Non danno punti: gli scontrini inseriti a mano, i doppioni e gli scontrini che sembrano già registrati. Uno scontrino senza una data leggibile può risultare un possibile doppione e non dare punti; se pensi che sia un errore usa "Segnala un problema".
I punti li assegna il nostro server, non l'app. Uno scontrino riceve i punti anche quando è segnato "da controllare".
Cancellare uno scontrino non toglie i punti già ricevuti, e lo scontrino non si può registrare di nuovo.
I punti non sono denaro e non hanno un valore in denaro. Servono solo a ottenere i buoni in CartCart: non si convertono in contanti né in altro, non si rimborsano, non si vendono e non si trasferiscono ad altri account, nemmeno della stessa famiglia. Sono personali.
Possiamo correggere punti assegnati per errore, dopo una segnalazione accolta o in caso di abuso. Ogni correzione compare nel tuo storico con il motivo.
Possiamo cambiare in futuro le regole per guadagnare punti: te lo diciamo prima nell'app, e i punti che hai già ricevuto restano tuoi.
Se chiudi l'account, i punti non usati si perdono.

Offerte e buoni

Le offerte le creano i commercianti e le pubblichiamo solo dopo averle controllate. Il commerciante è responsabile di quello che offre: prodotti, sconto, omaggio e condizioni scritte nell'offerta. CartCart non vende i prodotti e non è parte dell'acquisto in negozio.
Ogni offerta è uno sconto in percentuale oppure un omaggio, e vale per una fascia di spesa (per esempio da 50 € a 200 €): lo sconto o l'omaggio si applica solo se la spesa in cassa sta dentro la fascia.
Un buono costa punti, indicati sull'offerta prima di ottenerlo: i punti vengono tolti quando ottieni il buono.
Per ogni offerta hai un solo buono attivo alla volta.
Il buono è un codice QR. Vale una volta sola e scade dopo 30 giorni, oppure prima se l'offerta finisce prima. La scadenza la vedi nell'app.
Lo mostri in cassa dal telefono, anche senza rete. Il commerciante lo controlla con l'app CartCart, di solito online; se in quel momento la cassa non ha rete, la validazione viene confermata dal nostro server appena la rete torna.
Chiunque abbia il tuo QR può usarlo: non condividerlo.
Se un buono scade senza essere usato, i punti spesi per ottenerlo non vengono restituiti.
Se un'offerta viene sospesa o chiusa, i buoni già ottenuti restano validi fino alla loro scadenza.
Per un problema con il prodotto, con lo sconto o con il negozio, rivolgiti prima al commerciante; se non basta, scrivici e ti aiutiamo.

La famiglia

Dalla sezione Family del Profilo puoi creare una famiglia e invitare altre persone con il loro indirizzo email, fino a 6 persone in tutto. Si sta in una sola famiglia alla volta.
L'invito non vale da solo: la persona invitata deve accettarlo dall'app, con l'email confermata. L'invito scade dopo 14 giorni.
In famiglia ognuno vede gli scontrini che gli altri registrano mentre ne fanno parte, con i prodotti, e il nome, l'email e la foto del profilo di ciascuno. Le note, i punti e i buoni restano personali, e solo chi ha registrato uno scontrino può modificarlo o cancellarlo.
Invita solo persone che conosci e che sono d'accordo a condividere la spesa con te.
Chi esce, o viene tolto dal titolare della famiglia, si riporta via i suoi scontrini: da quel momento tornano privati.

Segnalazioni e supporto

Se uno scontrino è stato letto male, dal suo dettaglio usa "Segnala un problema" e indica cosa non va: totale, prodotto mancante o sbagliato, data, negozio. Per ogni scontrino puoi avere una segnalazione aperta alla volta.
Ti rispondiamo nell'app. Se hai ragione correggiamo e, se serve, rettifichiamo i punti.
Per tutto il resto scrivici dall'app, in Profilo › Supporto, oppure a cartcart.info@gmail.com.

Cosa non si può fare

Registrare scontrini falsi, modificati, trovati o di altre persone.
Usare più account, account con dati falsi o programmi automatici, oppure aggirare i limiti e i controlli dell'app.
Vendere, cedere o scambiare buoni e punti.
Copiare, decompilare o modificare l'app, o usarla per accedere a dati di altri.
Usare CartCart in modo contrario alla legge o che danneggi altri utenti, i commercianti o il servizio.

In questi casi possiamo annullare punti e buoni ottenuti in modo scorretto e sospendere o chiudere l'account. Te lo comunichiamo spiegandoti il motivo, e puoi rispondere scrivendoci.

Commercianti

Le attività che offrono buoni su CartCart accettano, oltre a questi termini, un accordo commerciale a parte, che si accetta dall'app al momento della registrazione del negozio. In breve:

il commerciante crea le offerte dall'app (sconti in percentuale od omaggi, per una fascia di spesa); CartCart le controlla prima di pubblicarle e calcola quanti punti costa ogni buono;
il commerciante si impegna a rispettare in cassa i buoni validi, alle condizioni scritte nell'offerta;
per ogni buono usato davvero in cassa il commerciante paga a CartCart una commissione, nella misura e alle condizioni stabilite dall'accordo commerciale; ogni mese riceve l'estratto conto nell'app;
il titolare dell'attività può aggiungere persone che lavorano in cassa: anche loro usano CartCart secondo questi termini, e il titolare risponde del loro uso.

Disponibilità del servizio

Lavoriamo perché CartCart funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, problemi dei fornitori o della rete. Senza rete gli scontrini restano in coda e vengono letti quando la rete torna.
Possiamo cambiare, aggiungere o togliere funzioni per migliorare il servizio. Se un cambiamento ti riguarda in modo importante, te lo diciamo prima nell'app.
Se decidiamo di chiudere il servizio te lo diciamo almeno 30 giorni prima: in quel periodo puoi usare punti e buoni e scaricare i tuoi dati.

Responsabilità

CartCart ti aiuta a tenere traccia della spesa, ma i numeri che mostra dipendono dalla lettura automatica degli scontrini: non sostituiscono gli scontrini né i documenti fiscali, e i consigli della sezione Analisi sono solo indicazioni.

Rispondiamo dei danni causati da nostra colpa, nei limiti previsti dalla legge. Non rispondiamo di quello che dipende dai commercianti (prodotti, prezzi, rispetto dei buoni) o da cause fuori dal nostro controllo. Restano sempre i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, compresi quelli del Codice del consumo.

Chiudere l'account

Puoi cancellare l'account quando vuoi, senza costi e senza spiegazioni: dall'app in Profilo › Privacy e dati › Elimina l'account, oppure scrivendo a cartcart.info@gmail.com dall'indirizzo del tuo account. Con l'account si perdono punti e buoni non usati. Cosa succede ai tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy e nella pagina Eliminare l'account.

Possiamo chiudere noi un account in caso di violazione grave di questi termini, come spiegato in "Cosa non si può fare".

Modifiche a questi termini

Se cambiamo questi termini te lo diciamo nell'app almeno 15 giorni prima che valgano, salvo i cambiamenti richiesti dalla legge. Se non sei d'accordo puoi cancellare l'account; se continui a usare CartCart dopo quella data, valgono i nuovi termini.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi, e restano le tutele inderogabili della legge del Paese europeo in cui vivi. Prima di andare dal giudice scrivici: cerchiamo sempre una soluzione. Puoi rivolgerti anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.